UI（ユーザーインターフェイス）はUser Interfaceの略です。Userは利用者の意味で、WebサービスやWebサイト、アプリケーションやソフトウェアの利用者を指します。Interfaceは境界面という意味で、IT用語として、2つの異なるシステムやプログラムを結びつける備品やプログラムを指します。
ユーザーとサービスなどをつなぐもので、ユーザーの目に触れるものはすべてUIといえます。ユーザーが操作する画面だけでなく、マウスやキーボード、タッチ画面などもUIに含まれます。
UX（ユーザーエクスペリエンス）のXはExperienceの略で体験という意味です。UXとは、ユーザーが商品やサービスを通じて得られる体験を指します。商品やサービスによって、楽しんだり美しいと感じたりするだけでなく、他社製品より使いやすいなどの品質に関わるものもUXに含まれます。
UIやUXが重要視される理由は、ユーザーの満足度に大きく関わり、サービスや商品の利用率へ影響するためです。優れたUI・UXとはユーザーが考えずに操作できるもので、マニュアルを見なくても誰でも操作方法がわかったり、欲しい情報にアクセスできるものが当てはまります。